POPRODAJNI SPECIALIST
Slovenija, Begunje -Gorenjska
V oddelku poprodaje se boste pridružili ekipi, ki nudi podporo strankam po nakupu, upravlja naročila za dodatni material, zagotavlja tehnično pomoč, izvaja servisne storitve ter rešuje reklamacije. Naš glavni cilj je postati zanesljiv partner in zadovoljna končna stranka. Verjamemo, da ni nič nemogoče, zato iščemo člana ekipe, ki deli to prepričanje.
Opis delovnega mesta
- Sprejem, obdelava in reševanje manj zahtevnejših jamstvenih zahtevkov (garancije, jamčevanje za napake)
- Pridobivanje informacij v družbi in pri dobaviteljih v zvezi z reklamacijami
- Posredovanje in reševanje reklamacij skupaj z dobavitelji
- Skrb za izpolnitev garancijske obveznosti s strani dobaviteljev
- Priprava ponudb in predračunov
- Pakiranje delov za odpremo
- Vodenje tehničnih postopkov trgovcev in strank prek spleta
- Organizacija sklopa del in storitev za obnovo, nadgradnjo ali popravilo plovil
- Poslovna potovanja
- Razvoj novih poprodajnih orodij (spletna trgovina, priprava servisnih biltenov in biltenov PDI, e-poštna sporočila o najnovejših posodobitvah itd.
- Zagotovitev prvega odgovora stranki na njen zahtevek v roku enega delovnega dneva
- Poročanje o okvarah na materialih, strojih in tehničnem blagu službi nabave in logistike
- Poročanje o težavah v izdelavi in kvaliteti službi proizvodnje in tehnologije
- Posredovanje povratnih informacij službam proizvodnje in tehnologije in službi razvoja in produktnega vodenja
- Naročanje rezervnih delov
- Organiziranje transporta v zvezi s poprodajo
- Sodelovanje pri optimizaciji zalog
- Sodelovanje pri poprodajnem skladiščenju in prodaji rezervnih delov
- Zbiranje in vzdrževanje potrebnih dokumentov za servis in prodajo rezervnih delov
- Organiziranje in upravljanje servisne ekipe
- Primopredaja in ocenjevanje produktov
- Koordinacijski servis in vzdrževanje za stranke in trgovce na vseh lokacijah podjetja in po potrebi na terenu
- Koordinacija servisa in vzdrževanja za stranke in prodajalce v Portorožu
Pričakujemo
- Vsaj tri leta izkušenj v poprodaji, zaželeno na področju navtike
- Dodiplomsko stopnjo študija (tehniška smer ali področje ekonomije in izkušnje iz tehnike)
- Odlično pisno in ustno znanje angleškega jezika
- Izjemno dobre komunikacijske sposobnosti
- Natančnost in zavzetost
- Samostojnost in sposobnost za delo v timu
- Zanesljivost in fleksibilnost
Nudimo
- Dolgoročno sodelovanje
- Polni delovni čas
- Možnost dodatnega usposabljanja in izobraževanja
Ustrezen kandidat se lahko prijavi z življenjepisom in opisom delovnih izkušenj v slovenskem in angleškem jeziku na e-mail: hr@svpyachts.com